En betaltjänst är en tjänst som gör det möjligt att genomföra eller hantera betalningar. Det kan till exempel vara kontoöverföringar, kortbetalningar, autogiro och vissa digitala betalningslösningar. Banker och andra betalningsinstitut kan tillhandahålla betaltjänster enligt särskilda regler.
När en person betalar en faktura i internetbanken används en betaltjänst för att föra pengar från betalarens konto till mottagaren. När en butik tar emot en kortbetalning ingår ofta flera betaltjänster i bakgrunden, exempelvis kortinlösen och överföring av pengarna till butikens konto.
Betaltjänster omfattas av regler om bland annat information, säkerhet och ansvar vid obehöriga transaktioner. Användaren kan därför ha vissa rättigheter om en betalning genomförs felaktigt, samtidigt som användaren själv måste skydda koder och andra säkerhetsuppgifter. Det är viktigt att skilja betaltjänsten från själva köpet. Om en vara är felaktig är det i första hand ett problem mellan köpare och säljare, medan ett fel i själva överföringen kan vara en fråga för banken eller betalningsleverantören.
Praktisk tillämpning
Betalningen eller kreditbedömningen behöver hanteras med tydliga kontroller av parter, belopp, datum och referens. Kontonummer, mottagare och betalningsvillkor ska verifieras innan godkännande. Företag bör skilja registrering från attest och stämma av bankens transaktioner mot bokföringen. Vid försenad betalning ska påminnelse, inkassokrav och eventuellt betalningsföreläggande följa gällande regler och avtal. En betalningsanmärkning är en registrerad uppgift hos kreditupplysningsföretag och ska inte förväxlas med själva skulden. Kreditgivaren bör bedöma både betalningsförmåga och risk, medan kunden behöver förstå avgifter, ränta, skydd och stopptider. Spara avtal, kvittenser och meddelanden så att varje steg kan följas. Bedömningen bör följas upp regelbundet. Viktiga antaganden, beslut och ändrade förutsättningar ska dokumenteras så att en annan person kan förstå underlaget. Det ger bättre jämförelser över tid och gör det lättare att upptäcka fel innan de får ekonomiska, rättsliga eller praktiska konsekvenser. Kontrollpunkter, ansvariga och datum bör anges i en enkel rutin som hålls aktuell. Rutinen ska även beskriva hur avvikelser rapporteras och rättas.
