Inkasso är åtgärder för att kräva betalning av en skuld som inte har betalats i tid. Ett företag kan sköta inkassohanteringen själv eller anlita ett inkassobolag. Syftet är att få gäldenären att betala innan ärendet eventuellt går vidare till Kronofogden eller domstol.
Efter att en faktura har förfallit kan borgenären exempelvis skicka en betalningspåminnelse och därefter ett inkassokrav. Kravet ska innehålla tydlig information om skulden och ge mottagaren möjlighet att betala eller invända om kravet är fel.
Inkassoverksamhet omfattas av regler om god inkassosed. Det betyder bland annat att den som kräver betalning inte får använda otillbörlig press. Om gäldenären bestrider skulden på saklig grund behöver tvisten normalt hanteras på annat sätt än vanlig indrivning. Ett inkassokrav är inte samma sak som en betalningsanmärkning och innebär inte heller att Kronofogden redan har fastställt skulden. Därför är det viktigt att mottagaren agerar snabbt, antingen genom att betala en riktig skuld eller tydligt bestrida ett felaktigt krav.
Praktisk användning
Koppla begreppet till ett konkret mål, tydliga indata och ett mätbart utfall. Ange kundgrupp, volym, pris, kostnader, kapacitet och vilka antaganden som används. Testa flera scenarier och följ upp prognos mot verkligt resultat. Ta med administration, finansiering, skatt, returer och andra kostnader som lätt förbises. Dokumentera ansvarig person, beslutsdatum och när nästa kontroll ska göras. Avvikelser ska förklaras och leda till en uppdaterad kalkyl eller arbetsrutin. Underlaget ska vara begripligt för en annan granskare och sparas tillsammans med relevanta källor. Regler, villkor och marknadsdata kan ändras, så informationen behöver kontrolleras regelbundet. En enkel kontrollista minskar risken för felaktiga belopp, missade tidsfrister och beslut på inaktuella uppgifter. Ange kvarstående osäkerheter och hur de ska hanteras. Resultatet bör kommuniceras tydligt till berörda beslutsfattare och användare. Kontrollera dessutom att definitioner, datum och belopp stämmer överens mellan alla dokument. Planera nästa granskning utifrån risk, ekonomiskt värde och hur snabbt förutsättningarna förändras.
