Skadeanmälan är den information som lämnas till försäkringsbolaget när en försäkrad händelse har inträffat och ersättning begärs.
Skadeanmälan ska beskriva vad som har hänt, när och var händelsen inträffade, vilken skada som uppstått och vilken försäkring som åberopas. Fotografier, kvitton, polisrapport, läkarintyg och kontaktuppgifter till vittnen kan behövas beroende på skadetyp.
Den försäkrade ska begränsa skadan när det är möjligt, men bör inte kasta skadade föremål innan bolaget lämnat besked. Anmäl snarast och svara korrekt på kompletterande frågor. Bolaget utreder om händelsen omfattas, värderar skadan och drar av självrisk och eventuellt åldersavdrag. Ett avslag ska motiveras och kan omprövas.
Jämför försäkringsbelopp, självrisk, karens, undantag och slutålder, inte bara premien. Läs förköpsinformation och fullständiga villkor. Vid oenighet kan du först begära omprövning hos bolaget och därefter vända dig till relevant extern nämnd.
Ersättning bestäms först efter bolagets prövning av händelsen och villkoren. Muntliga besked bör kompletteras med skriftligt beslut, särskilt när ersättning begränsas eller avslås i det enskilda ärendet.
Praktisk användning och kontroll
Bedöm måttet eller produkten tillsammans med risk, avgift, valuta, likviditet och tidshorisont. Ange värderingsdatum, källdata och den formel eller metod som används. Prognoser om ränta, tillväxt, kassaflöde och marknadsvärde är osäkra och bör prövas i flera scenarier. För sparprodukter ska villkor, faktablad, skatteregler och möjlig maximal förlust läsas före beslut. För företagsekonomiska kalkyler behöver finansieringskostnad och alternativkostnad ingå. Jämför utfallet med ett relevant jämförelsevärde och förklara avvikelser. Finansinspektionens och Konsumenternas vägledning kan användas för att kontrollera aktuella krav och produktvillkor. Historisk utveckling garanterar inte framtida avkastning, och ett enskilt nyckeltal ger inte hela riskbilden.
Kontrollen bör upprepas när regler, priser, räntor eller verksamhetens förutsättningar ändras. Ange vem som ansvarar för uppföljningen och när nästa bedömning ska göras. Spara ursprungliga uppgifter, beräkningsfil och beslutsdatum tillsammans. Jämför utfallet med planen och förklara större avvikelser. Kontrollera att samma definitioner och tidsperioder används i alla underlag. Om osäkerheten är stor bör resultatet visas som ett intervall och kompletteras med ett alternativt scenario.
